Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine indicato mediante una dichiarazione esplicita inviata tramite email, PEC o comunicazione scritta.

La comunicazione deve contenere:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome dell’acquirente

  • Indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

3. Condizioni per il reso

Il diritto di recesso è valido esclusivamente se i prodotti restituiti:

  • sono integri e non utilizzati

  • sono completi di etichette e confezione originale

  • non presentano segni di usura, danni o alterazioni

In caso contrario, il venditore si riserva il diritto di ridurre l’importo del rimborso o di non accettare il reso.

4. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i prodotti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna

  • prodotti danneggiati per uso improprio

7. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti difettosi o non conformi, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso, senza costi aggiuntivi.

La segnalazione deve essere effettuata entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, come previsto dalla normativa vigente.

8. Indirizzo per la restituzione

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Murale Alfonso
Corso Leonardo da Vinci 242
80040 Terzigno (NA) – Italia